conditions générales de vente
Identité du vendeur
Pizza Venezia
Raison sociale : Pizza Venezia
Forme juridique : SAS
Capital social : 1000 €
Adresse : 3 rue jean jaures, 60110 Méru
SIRET : 89199235600024
RCS : 891 992 356 R.C.S. Beauvais
TVA intracommunautaire : FR56891992356 (si applicable)
E-mail : pizzavenezia60530@gmail.com
Téléphone : 03 44 73 86 56
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires (pizzas, boissons, desserts, menus et produits associés) réalisées par Pizza Venezia, via :
le site internet https://veneziapizza.fr
la vente sur place
la vente à emporter
la livraison (selon zones et conditions)
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont décrits aussi fidèlement que possible (composition, tailles, options, allergènes lorsque indiqués).
Les photographies sont présentées à titre indicatif.
En raison de la préparation artisanale, de légères variations de présentation ou de quantité peuvent exister sans remettre en cause la conformité du produit.
Allergènes : les informations allergènes sont disponibles sur demande en magasin. Le client est responsable de signaler toute allergie ou intolérance avant validation de la commande.
Prix
Les prix sont affichés en euros (€), TTC.
Les frais éventuels (livraison, emballage, service) sont indiqués avant validation de la commande.
Pizza Venezia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Commande
Processus de commande (site)
Le client sélectionne ses produits, options et quantités, puis valide son panier.
La commande est confirmée après validation du paiement (si paiement en ligne) ou après validation finale (si paiement à la livraison/sur place, lorsque proposé).
Informations client
Le client s’engage à fournir des informations exactes : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, digicode, étage, instructions, etc.
En cas d’informations incomplètes ou erronées rendant la livraison impossible, la commande pourra être considérée comme réalisée, sans remboursement.
Confirmation
Une confirmation peut être envoyée par e-mail et/ou affichée à l’écran.
Pizza Venezia se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
litige antérieur
suspicion de fraude
incapacité technique ou rupture produit
zone non livrable
Paiement
Moyens de paiement acceptés : CB sur place / Espèces / Ticket restaurant / Apple Pay /.
Le paiement est exigible au moment de la récupération de la commande par le client sur place, sauf si une option “paiement à la livraison” est proposée.
Pizza Venezia ne stocke pas les données bancaires.
Livraison / retrait
Zones et horaires
La livraison est proposée dans la zone suivante : NEUILLY-EN-THELLES, ERCUIS, DIEUDONNE, LE BOIS DES CAUCHES, FRENOY EN THELLE, MORANGLE, PUISEUX LES HAUBERGER, CAVILLON, LA FOSSE SAINT CLAIRE, LE MESNIL EN THELLE, ORMEAU NOËL, MONTCHAVERT, MOULINCOURT, BLAINCOURT LES PRECY, ANSERVILLE, BELLE EGLISE, LACHAPELLE SAINT PIERRE, COUPIN, BONQUEVAL, LE MESNIL SAINT MARTIN, CHAMBLY, BORNEL, CIRE LES MELLO, LA MARRE D’OVILLERS, ULLY SAINT GEORGE, MELLO, PRECY SUR OISE, FOULANGUE, MAYSEL, NOVILLERS, MORTEFONTAINE EN THELLE, BALAGNY SUR TERRAIN.
Horaires de livraison : voir notre page contact.
Les délais transmis sont indicatifs et peuvent varier selon l’affluence, la météo, la circulation, ou des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison et minimum de commande
Minimum de commande (ordre de la liste ci dessus) : Neuilly-en-thelle = 10€ , Ercuis -> Anserville = 15€ , Belle eglise -> Bornel = 20€ , Cire les mello -> Balagny sur terrain = 25€
Réception
Le client doit être joignable au numéro fourni.
En cas d’absence ou d’impossibilité d’accès (interphone, code, adresse erronée), Pizza Venezia tentera de joindre le client pendant 10 minutes. Passé ce délai, la commande pourra être annulée sans remboursement, ou laissée en dépôt à la pizzeria
Retrait sur place
Adresse de retrait : 12 rue de Paris, 60530 Neuilly-en-Thelle.
Le client est invité à vérifier son sac avant de quitter l’établissement.
Droit de rétractation (produits alimentaires)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires préparés, périssables ou personnalisés.
Aucun remboursement ne peut être demandé après préparation, sauf erreur avérée imputable à Pizza Venezia.
Réclamations, erreurs et remboursements
Erreur de commande
Si un produit manque ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Pizza Venezia dans un délai de 20 minutes après réception, avec preuve si possible (photo, ticket).
Selon le cas, Pizza Venezia pourra proposer :
un remplacement
un avoir
un remboursement partiel
ou une compensation commerciale
Qualité / température
Les produits sont préparés et emballés pour assurer une qualité optimale.
Toutefois, la température peut varier selon le temps de trajet et les conditions de livraison. Cela ne constitue pas automatiquement un motif de remboursement.
Cas exclus
Aucune compensation ne sera due en cas de :
informations client erronées
absence du client
non-respect d’instructions non communiquées
choix du client (ex : “sans oignon” non indiqué à la commande)
Promotions, offres, fidélité
Les promotions, offres spéciales, codes promo et programmes de fidélité (points, récompenses) sont soumis à conditions :
durée de validité
produits éligibles
non-cumul (sauf mention contraire)
Pizza Venezia se réserve le droit de modifier ou arrêter une offre à tout moment, sous réserve des commandes déjà validées.
Responsabilité
Pizza Venezia ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la consommation des produits, sauf disposition légale impérative.
La responsabilité de Pizza Venezia est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, la relation client et, si le client l’accepte, les communications commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
Contact : pizzavenezia60530@gmail.com
Politique de confidentialité : lien ici.
Propriété intellectuelle
Le site, les visuels, logos, marques, textes et éléments graphiques appartiennent à Pizza Venezia ou à ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
Loi applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents de Beauvais, sauf disposition légale contraire.